Alamat & Nombor Telefon CJY First Mile Hub Shopee Express

November 18, 2024

Pernahkah anda menerima notifikasi “Your parcel has arrived at sorting facility: CJY First Mile Hub” ketika menunggu penghantaran dari Shopee Express?

Perasaan gembira bercampur kebimbangan biasanya muncul apabila parcel kelihatan "terhenti" di satu lokasi selama beberapa hari.

Jangan risau, ini adalah perkara biasa dalam proses penghantaran. Artikel ini akan memberikan maklumat lengkap tentang lokasi, nombor telefon, jam operasi, sebab penghantaran mungkin tertangguh, dan langkah-langkah yang perlu diambil jika situasi ini berlaku.

Alamat dan Lokasi CJY First Mile Hub Shopee Express

CJY First Mile Hub adalah salah satu pusat logistik utama dalam sistem Shopee Express Malaysia. Nama CJY ialah singkatan bagi Cyberjaya, tetapi lokasi sebenar hub ini terletak di:

Alamat: 8, Jalan BP 4, Bandar Bukit Puchong, 47100 Puchong, Selangor, Malaysia
Nombor Telefon: 603-8322-1161
Carian Google Maps: Jika anda ingin mencari lokasi ini, gunakan Google Maps dengan kata kunci “Cyberjaya Hub Shopee Express” atau klik pautan ini: https://goo.gl/maps/SVHve9KRvRKKseim8

Lokasi ini strategik kerana berhampiran kawasan Cyberjaya Science Park dan berfungsi sebagai penghubung penting untuk menyusun dan mengagihkan parcel dari Shopee Warehouse dan Shopee Logistics Center ke hub-hub lain.

Nombor Telefon

Hubungi CJY First Mile Hub di nombor berikut: +603-8322-1161. Namun, ramai pengguna melaporkan bahawa mereka jarang mendapat jawapan apabila menghubungi nombor ini.

Oleh itu, jika anda menghadapi masalah berkaitan penghantaran, disarankan untuk terus menghubungi Shopee Customer Service.

Gunakan fitur Live Chat Shopee atau saluran lain seperti media sosial Shopee untuk mendapatkan bantuan yang lebih cepat dan berkesan.

Jam Operasi

CJY First Mile Hub biasanya beroperasi mengikut jadual pusat logistik standard iaitu:

Isnin - Sabtu: 8.00 pagi hingga 8.00 malam
Ahad & Cuti Umum: Operasi mungkin lebih singkat atau tidak beroperasi sepenuhnya.

Walaupun hub ini beroperasi setiap hari, jadual penghantaran mungkin terjejas oleh jumlah parcel yang banyak, terutamanya semasa jualan besar seperti Shopee 11.11 atau 12.12 Mega Sale.

Sebab Penghantaran Stuck di CJY First Mile Hub

Parcel yang kelihatan "stuck" di CJY First Mile Hub sering kali disebabkan oleh beberapa faktor yang biasa berlaku dalam proses logistik. Berikut adalah penjelasan lebih terperinci tentang punca utama:

1. Jumlah Parcel yang Tinggi

Selepas acara jualan besar seperti Shopee 11.11, 12.12, atau promosi lain, pusat pemprosesan seperti CJY First Mile Hub menerima lonjakan parcel yang sangat besar. Sistem sorting facility mungkin memerlukan lebih masa untuk menyusun parcel berdasarkan destinasi.

2. Proses Penyusunan Manual & Automatik

Walaupun kebanyakan hub menggunakan sistem penyusunan automatik, beberapa parcel mungkin memerlukan pemeriksaan manual, terutamanya jika terdapat isu seperti maklumat alamat tidak lengkap atau label penghantaran yang tidak jelas.

3. Kekurangan Sumber Manusia

Isu kekurangan kakitangan, terutama semasa cuti umum atau selepas tempoh jualan besar, boleh melambatkan proses penyusunan dan pengagihan.

4. Masalah Cuaca dan Keadaan Luar Jangka

Faktor luaran seperti hujan lebat, banjir, atau jalan yang ditutup di kawasan sekitar Bandar Bukit Puchong dan Cyberjaya boleh menjejaskan kelancaran pergerakan parcel.

5. Isu Teknikal pada Sistem Logistik

Kadang-kadang, masalah dalaman seperti gangguan sistem atau kegagalan peralatan di sorting facility boleh menyebabkan kelewatan sementara dalam kemas kini status parcel.

Apa yang Harus Dilakukan Pembeli Jika Penghantaran Stuck

Apabila parcel anda dilaporkan "stuck" di CJY First Mile Hub, langkah terbaik adalah untuk tetap tenang dan mengikuti panduan berikut:

Periksa Tarikh Jangkaan Terima

Fokus pada Tarikh Jangkaan Terima yang dinyatakan dalam aplikasi Shopee. Jika tarikh tersebut masih beberapa hari lagi, parcel anda sebenarnya masih dalam perjalanan seperti biasa.

Pantau Status Secara Berkala

Buka aplikasi Shopee untuk menyemak kemas kini status penghantaran setiap hari. Shopee biasanya akan mengemas kini status dalam tempoh 24-48 jam selepas proses sorting selesai.

Bersabar dengan Proses Logistik

Fahami bahawa CJY First Mile Hub adalah lokasi logistik awal. Parcel perlu melalui beberapa tahap lagi seperti transit ke Shopee Xpress Hub lain sebelum dihantar ke alamat anda. Masa ini bergantung pada jarak dan keadaan di kawasan anda.

Elakkan Menghubungi Hub Secara Langsung

Walaupun terdapat nombor telefon untuk hub ini, kebanyakan panggilan tidak akan dijawab. Sebaliknya, gunakan saluran rasmi seperti:

Live Chat Shopee dalam aplikasi.
Media Sosial Shopee (Facebook atau Twitter).
Nombor telefon Shopee.
E-mel Khidmat Pelanggan jika perlu.

Laporkan Jika Melebihi 3 Hari dari Tarikh Jangkaan Terima

Jika parcel anda tidak bergerak selama lebih daripada 3 hari selepas tarikh ETA, segera laporkan masalah kepada Shopee Customer Service. Sediakan maklumat seperti nombor pesanan (Order ID), status terkini dalam aplikasi.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat memastikan parcel anda sampai dengan selamat tanpa tekanan tambahan. Sistem Shopee Express direka untuk menghantar parcel secepat mungkin, tetapi beberapa kelewatan kecil boleh berlaku terutama dalam waktu puncak.

Senarai First Mile Hub SPX Malaysia:

Penutup

CJY First Mile Hub memainkan peranan penting dalam rantaian logistik Shopee Express. Walaupun terdapat situasi di mana penghantaran mungkin tertangguh, hub ini memastikan semua parcel disusun dan dihantar ke destinasi akhir dengan cekap.

Sebagai pembeli, bersabarlah dengan proses penghantaran dan gunakan alat penjejakan Shopee untuk memantau status parcel anda.

Jika terdapat isu yang tidak dapat diselesaikan, jangan ragu untuk menghubungi Shopee Customer Service untuk bantuan lanjut.

Dengan maklumat ini, anda kini lebih bersedia untuk menghadapi situasi "stuck" dan memahami bagaimana sistem logistik Shopee Express berfungsi.