Apa Maksud Incorrect Postcode/ Address Shopee Express?
Status ini menimbulkan banyak persoalan kerana biasanya pesanan berjaya dihantar ke alamat yang sama, tetapi kini ia tidak dapat ditemui. Masalah ini perlu diatasi, kecuali jika pembeli telah menambah alamat baru yang belum pernah digunakan sebelum ini.
Maksud Delivery Attempt was Unsuccessful: Incorrect Postcode/ Address
Pesanan telah dihantar oleh kurier ke alamat yang dituju, tetapi alamat yang tertera pada resit tidak ditemui. Oleh itu, bungkusan tersebut dikembalikan ke lokasi transit terakhir dan penghantaran akan dicuba semula pada hari berikutnya. Jika masih tidak ditemui, bungkusan akan dikembalikan kepada pengirim.
Dengan kemajuan teknologi peta dan GPS pada masa kini, mencari alamat telah menjadi sangat mudah. Pengguna Shopee boleh menambahkan pin pada peta melalui Setting > Alamat Saya.
Sebagai penghantaran khas dari Shopee, sepatutnya tidak ada kesilapan penulisan alamat pada penghantaran SPX. Penjual boleh mencetak stiker label resit dari sistem selepas mendapatkan kod tempahan.
Jika stiker label rosak atau terkelupas, kurier boleh memeriksa data dalam talian melalui aplikasi dan mengemas kini laluan penghantaran mengikut alamat sebenar.
Apabila kurier menghadapi kesulitan untuk mencari alamat penerima, mereka boleh menghubungi pengguna dan meminta mereka untuk berkongsi lokasi melalui WhatsApp sebagai penyelesaian terbaik.
Pada tahun 2024, amat aneh jika kurier tidak dapat mencari alamat penerima. Lebih mengejutkan lagi jika terdapat masalah pada penghantaran walaupun alamat yang digunakan sebelumnya sama dan penghantaran sebelumnya berjalan lancar.
Penyebab yang paling logik bagi ketidakmampuan kurier untuk mencari alamat penerima adalah kesilapan penulisan oleh pembeli pada nama jalan, bangunan, dan nombor rumah.
Terdapat juga kemungkinan kesilapan pada nombor telefon yang menyebabkan kurier tidak dapat menghubungi penerima.
Sistem Shopee boleh memperoleh titik lokasi yang tepat. Walau bagaimanapun, maklumat yang lebih terperinci seperti jalan dan kampung perlu diisi oleh pengguna sendiri.
Pengguna Shopee disarankan untuk menulis alamat secara terperinci dan memasukkan petunjuk agar alamat dapat ditemui dengan lebih mudah.
Read Also: Apa Maksud Your Parcel is Out For Delivery Shopee?
Cara Mengatasi Ketidakmampuan Menemukan Alamat Penerima
Jika berlaku masalah semasa penghantaran, sila hubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui Live Chat untuk mendapatkan penyelesaian dengan cepat. Sila jelaskan kronologi masalah yang berlaku berserta nombor resit atau pesanan untuk tujuan semakan.
Pasukan yang bertanggungjawab akan mengendalikan laporan anda dan menjalankan siasatan lanjut. Sila ikuti arahan selanjutnya dan pastikan memberikan alamat yang betul dan nombor telefon yang aktif.
Jika penghantaran gagal sebanyak 3 kali, biasanya bungkusan akan dihantar semula ke Penjual. Jangan berharap terlalu banyak jika berlaku pemulangan.
Sila hubungi Khidmat Pelanggan dengan segera untuk mengelakkan penghantaran gagal dengan alasan "Incorrect Postcode/ Address".
Read: Apakah itu Delivery Rescheduled by Buyer Shopee Express
Jika barangan tidak terlalu penting, disarankan untuk membenarkan penghantaran dipulangkan semula kepada pengirim.
Pesanan akan dibatalkan secara automatik setelah sampai di tangan pengirim. Pembayaran akan diproses semula ke ShopeePay dalam masa 3 x 24 jam.
Setelah itu, pembeli boleh membuat pembelian semula dengan memastikan pengaturan alamat yang betul dan menambahkan panduan. Pastikan nombor telefon aktif jika status pesanan menunjukkan "Parcel is out for delivery".
Disarankan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang berbeza daripada yang sebelumnya. Perkhidmatan Standard lebih disarankan daripada perkhidmatan Ekonomi.
Pembeli akan kehilangan masa, tenaga, dan fikiran apabila masalah ini berlaku. Manakala untuk penjual, ia akan mengalami kerugian dalam kos pembungkusan jika bungkusan dipulangkan semula.
Semoga perkhidmatan penghantaran meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan mereka supaya masalah serupa tidak berlaku.
Itulah artikel mengenai Maksud Delivery Attempt was Unsuccessful: Incorrect Postcode/ Address. Kejadian seperti ini jarang berlaku dengan kemajuan teknologi pada masa kini. Namun, jika berlaku, ia boleh disebabkan oleh kesilapan manusia pada penerima atau kurir yang salah.
