Apa Maksud Location Cannot be Found Accessed Shopee Express?
Ia merupakan satu situasi yang pelik apabila pakej telah tiba di bandar tujuan, tetapi kurier mengalami kegagalan dalam penghantaran kerana tidak dapat menemui alamat yang dimaksudkan. Bagi mengatasi masalah ini, kita perlu membincangkan makna sebaliknya dan tindakan yang perlu diambil.
Apakah itu Location Cannot be Found/ Accessed Shopee Express
Maksudnya, kurier tidak dapat menghantar barang ke alamat penerima kerana lokasi berada di luar jangkauan. Kemungkinan penyebabnya adalah kerana alamat tujuan berada di luar kawasan kerja kurier atau hub cawangan, akses ke jalan yang sukar dan faktor-faktor lain.
Berdasarkan pengalaman netizen, pakej dengan status ini kemungkinan besar akan dikembalikan kepada penjual tanpa notis terlebih dahulu.
Pesanan akan dibatalkan secara automatik dan dana pembeli akan dikembalikan ke akaun ShopeePay. Walaupun tidak mengalami kerugian kewangan, banyak masa, tenaga dan fikiran yang terbuang sia-sia.
Situasi ini amat mengecewakan, terutamanya kerana pada masa ini banyak pelanggan memilih SPX sebagai kurier utama mereka.
Sekiranya alamat penerima berada di luar kawasan cakupan SPX, kenapa tidak menggunakan perkhidmatan kurier pihak ketiga yang lebih profesional?
Status ini serupa tetapi berbeza dengan status 'Incorrect Postcode/Address'. Pada kes ini, alamat penerima sudah betul tetapi kurier tidak dapat menjangkau atau mencari lokasinya.
Sekiranya kurier tidak dapat menemukan alamat, dia seharusnya menghubungi penerima melalui telefon atau aplikasi WhatsApp untuk mengesahkan.
Read Also: Ketahui Nombor Kurir Shopee Xpress
Cara Mengatasi Location Cannot be Found/ Accessed SPX
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, pakej yang tidak dapat dihantar kerana lokasi tidak terjangkau kemungkinan besar akan dikembalikan ke penjual atau pengirim.
Oleh itu, sebagai penerima, disarankan untuk segera menghubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat, Hotline, atau akaun media sosial untuk menerangkan kronologi kejadian dan meminta penyelesaian terbaik.
Harap berikan alamat yang betul dan nombor telefon yang aktif supaya CS boleh memberitahu pasukan di cawangan terkait. Semoga kali ini penghantaran dapat berjaya sampai ke tangan penerima.
Jika anda mempunyai masa lapang dan tinggal berdekatan dengan cawangan penghantaran, disarankan untuk mengambil pakej tersebut sendiri. Lakukan ini secepat mungkin setelah melihat status 'Delivery attempt was unsuccessful: Location cannot be Found/ Accessed'.
- Sila semak maklumat penghantaran dan perhatikan nama cawangan hub tempat kurir mengambil barang. Contohnya, "Your parcel has arrived at delivery hub: Ipoh Hub".
- Sila cari di Google dengan nama cawangan, seperti "Ipoh Hub Shopee Express", untuk mendapatkan maklumat alamat, gambar dan waktu operasi. Sila semak gambar-gambar cawangan tersebut, termasuk Google Street View, supaya lebih mudah mencarinya apabila sampai di lokasi. Malangnya, cawangan kurir Shopee Express jarang menyediakan nombor telefon untuk dihubungi.
- Klik butang "Rute" untuk mencari laluan terbaik dari lokasi anda sekarang ke cawangan hub. Anda akan diarahkan ke Google Maps secara automatik, dan cuma perlu mengikuti laluan yang disediakan.
- Selepas tiba di lokasi, cari bangunan yang memaparkan logo Shopee Express, biasanya dengan banner atau papan nama.
- Bertanyalah kepada petugas mengenai kedudukan pakej anda dengan menyebut nombor resi dan nama penerima. Sila tunggu seketika supaya petugas dapat mencari pakej di gudang cawangan.
- Tahniah, anda telah menerima pakej yang dibeli dari Shopee dengan kurir SPX. Petugas mungkin akan meminta kebenaran untuk mengambil gambar sebagai bukti bahawa barang sudah diterima oleh penerima mengikut nombor resi.
Pada masa kini, kurir SPX telah menjadi pilihan yang diminati oleh penjual dan kedai sebagai salah satu pilihan penghantaran. Apabila pembeli memilih perkhidmatan penghantaran jimat atau biasa, kemungkinan besar mereka akan diarahkan ke Shopee Express.
Namun, walaupun penggunaannya semakin meningkat, perkhidmatan kurir ini masih belum cukup memuaskan. Terdapat banyak kes penghantaran yang terhenti di Sorting Facility selama berhari-hari. Hal ini berpunca daripada antrean pengelompokan yang panjang akibat terlalu banyak barang yang masuk.
